Première visite
Bienvenue sur franceneir.com
Depuis plus 70 ans, nous accompagnons tous les professionnels de tous les secteurs d’activité ainsi que les collectivités en fournissant du matériel médical, des équipements dédiés à la Santé et à la Sécurité au travail, ainsi que des solutions d’hygiène. En 2025, nous avons complètement repensé notre site internet afin de vous offrir une expérience client simple, efficace et unique.
Vers une nouvelle expérience d'achat en ligne
Prenez quelques minutes pour visionner notre vidéo pour découvrir toutes les
fonctionnalités
de notre site :
simple,
intuitif
et
conçu
pour vous faire gagner du temps !
Explorez dès maintenant notre nouveau
site d’information
et de
vente en ligne
et découvrez toutes ses
fonctionnalités
:
Commander et Gérer ses achats
Stock et délais de livraison
Sur notre site internet, commandez facilement des produits en stock : nous garantissons une expédition, depuis notre entrepôt sous 48H (jours ouvrés) !
Vous êtes intéressé par un produit “
En réapprovisionnement
” ou “
Sur demande
” ? Pas de souci, nous vous indiquons clairement les délais sur la fiche produit. Vous avez également la possibilité de commander des articles qui ne sont actuellement pas disponibles, mais “
En réapprovisionnement
” et “
Sur demande
”. Cela signifie que nous n’avons pas de stock actuellement, mais nous connaissons les délais de réapprovisionnement, ils sont alors communiqués sur la fiche du produit.
Certains produits sont expédiés directement par nos fournisseurs, ce qui nous permet de réduire encore les délais. Après ajout au panier, vous visualisez immédiatement le
délai estimé
pour chaque article.
Dès que vous ajoutez des produits au panier, les expéditions correspondantes ainsi que les
délais estimatifs d’expédition
se mettent à jour. Aucune mauvaise surprise, vous savez avant même de commander quelle est la disponibilité des articles ainsi que les délais de livraison !
Lors de vos
commandes en ligne
, les frais de livraison s’élèvent à un
tarif fixe de 14,90 € HT.
Profitez de la livraison offerte dès 200 € d’achat HT !
Profitez de la livraison offerte dès 200 € d’achat HT !
Devis en ligne
Effectuez votre demande de devis en toute simplicité directement sur franceneir.com !
Pendant votre navigation, ajoutez vos produits au panier, puis connectez-vous ou créez votre compte client.
Consultez votre panier et cliquez sur “ Demander un devis ”. Accédez à votre panier et cliquez sur “Demander un devis”. Vérifiez vos informations, ajoutez une note si nécessaire et validez : votre demande est automatiquement transmise à nos équipes qui vous répondront rapidement.
Une fois votre demande traitée, vous serez alors notifié par email pour accéder à votre devis disponible dans votre espace client rubrique "Mes devis".
Besoin d'aide pour réaliser votre demande de devis ou votre commande en ligne ?
Contactez notre service clients à
service.clients@franceneir.fr ou au
03 20 53 54 28
, ou sollicitez directement votre conseiller technique pour finaliser votre commande !
➜ Nous contacterTransformer son devis en commande
Une fois votre devis prêt, vous pouvez le
convertir en commande
. C'est très simple !
Accédez à votre espace client, dans la section " Mes devis ".
Accédez à votre espace client, dans la section " Mes devis ".
Sur votre devis au statut effectué, cliquez sur "
Passer la commande
". Ce lien remplira automatiquement votre commande. Il ne vous restera plus qu'à finaliser en entrant votre adresse de livraison et votre moyen de paiement.
Commande en ligne
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commandes en ligne en toute simplicité !
Commencez par créer ou activer votre compte client, puis identifiez-vous. Ajoutez vos produits au panier au fil de votre navigation et cliquez sur “ Passer la commande ”.
Pour les nouveaux clients, après la création du compte, le bouton “ Passer la commande ” sera temporairement indisponible pendant 15 minutes, le temps pour nos équipes de vérifier vos coordonnées. Profitez-en pour compléter votre panier ou demander un devis en ligne. Si la fonctionnalité reste inactive après ce délai, contactez notre service client pour une activation immédiate.
Votre panier se met à jour automatiquement en regroupant les articles par expédition selon leur disponibilité. Les produits en stock sont expédiés sous 48 h (jours ouvrés). Pour les articles indisponibles, le délai estimé est indiqué sur la fiche produit. Si plusieurs produits sont en réapprovisionnement, la date d'expédition la plus éloignée sera retenue.
Votre commande en 3 étapes simples :
1. Sélectionnez votre adresse de livraison et choisissez votre mode :
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- Livraison standard : 14,90 € HT (franco dès 200 € HT)
- Retrait gratuit chez France Neir
Si vous le souhaitez, ajouté une note ou programmé votre livraison si besoin.
2. Vérifiez votre adresse de facturation et choisissez votre mode de paiement.
3. Relisez votre commande et cliquez sur “ Confirmer la commande ”. Vous pouvez revenir en arrière à tout moment pour modifier vos informations.
Une fois validée, vous recevez un email de confirmation et pouvez suivre votre commande depuis votre espace client. Vous serez également notifié par email dès l’expédition.
Depuis votre espace client, suivez le traitement de votre commande. Vous serez également notifié via email dès que votre commande sera expédiée.
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Commandez à nouveau des achats passés
Nouveauté : il est désormais possible de recommander vos produits indispensables.
Comment procéder ?
1. Connectez-vous à votre espace client
2. Choisissez la dernière commande passée en ligne qui vous intéresse
3. Cliquez sur "Commander à nouveau"
Cette fonctionnalité est aussi accessible depuis votre liste de commandes via l'icône "panier".
Il ne vous restera plus qu'à finaliser votre commande en ligne en choisissant votre adresse de livraison et votre mode de paiement.
Un vrai gain de temps !
Liste d’achat
Depuis une page produit, ajoutez vos produits préférés à vos listes d’achat. Très pratique, vous pouvez créer autant de listes que vous souhaitez : une liste pour le site de Lille, une autre pour le site de Bayonne ou encore une liste par service.
Ensuite, transformez vos listes d'achats en commande, ou bien devis en seulement quelques clics. Quel gain de temps !
Obtenir sa facture
Après avoir validé votre commande en ligne, la facture vous est transmise selon le mode de paiement que vous avez choisi et selon la gestion de la comptabilité de votre organisation.
Voici les modes d’envoi disponibles :
- Par défaut : Expédition par courrier postal à l’adresse de facturation saisie
- Par e-mail : Adressez votre demande à l'adresse e-mail serviceclients@franceneir.fr. La facture sera envoyée directement à votre service comptabilité.
- Sur le Portail de votre établissement (si la gestion des factures s’effectue via ce service)
- Sur le Portail des administrations publiques : Chorus Pro
Prochainement, vous pourrez également retrouver l’ensemble de vos factures en vous connectant à votre espace client France Neir !
Mon compte et Mes conditions
Compte client
Gérez, depuis votre compte-Client , l’ensemble de votre relation commerciale avec France Neir.
Mise à jour de vos coordonnées, gestion de vos listes d’achat, détails de vos commandes: tout y est ! Pas encore de compte en ligne ?
Suivez ce guide détaillé pour le créer : tout est expliqué en quelques étapes.
Clients professionnels : retrouvez vos conditions négociées
Si vous êtes un client professionnel avec des tarifs, remises et délais de paiement négociés, votre compte vous permet de retrouver automatiquement vos conditions personnalisées .
Vos tarifs spécifiques s’affichent dès votre connexion et restent visibles tout au long de votre navigation.
Si vous bénéficiez de remises sur certaines familles de produits, la commande en ligne directe n’est pas possible. Après avoir ajouté vos articles au panier, il vous suffit de demander un devis. Notre service commercial se chargera d'appliquer vos remises sur le devis correspondant dans votre espace client. Ensuite, il vous suffira simplement de transformer votre devis en commande : en quelques clics, vous avez validé votre commande en ligne.
Pour les clients professionnels bénéficiant de délai de paiement (Par exemple, un paiement sur facture à 30 jours), vous avez la possibilité de valider votre commande en ligne en déposant votre bon de commande. Pour en savoir plus, consultez notre guide détaillé.
Explorer et Trouver vos produits
Navigation par univers
Notre menu de navigation, organisé en
5 univers
, a été conçu pour vous faire gagner du temps et répondre à vos besoins.
Explorez l’entrée “ Produits ” pour accéder à toutes nos familles de produits, ou choisissez “ Secteurs d’activité ”, “ Métiers ” ou “ Usages ” pour découvrir nos boutiques spécialisées.
Enfin, rendez-vous dans “Guides pratiques” pour retrouver nos conseils, nos comparatifs et les articles sur l’actualité réglementaire.
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Filtres avancés
Nos familles de produits et notre moteur de recherche intègrent des filtres précis pour vous aider à trouver exactement ce que vous cherchez : caractéristiques techniques, usages, prix… Ces filtres fonctionnent comme un véritable assistant de recherche, vous permettant de créer une sélection personnalisée en quelques clics.
Moteur de recherche
Vous savez exactement ce que vous recherchez ? Gagnez du temps avec notre moteur de recherche : saisissez la référence produit, la marque, le nom du produit, la typologie de produit ou encore une caractéristique produit recherchée.
Enfin, affinez votre sélection grâce à nos filtres avancés .
Pages produits détaillées
Tous nos produits ont été détaillés dans les moindres détails : photos haute qualité, descriptif précis, conseils d’utilisation et recommandations, caractéristiques techniques approfondies, documentation complète, …
Nos produits n’auront plus de secret pour vous !
Et pour être sûr d’être équipé dans les meilleures conditions, retrouvez les accessoires et produits complémentaires directement sur la page produit.
Guides pratiques
Nous savons à quel point il peut être parfois difficile de faire un choix ou de se tenir informé de l’actualité .
Nos conseillers-experts ont rédigé de nombreux guides pratiques et comparatifs produits afin de vous accompagner. Nous mettons également à votre disposition des contenus dédiés à vos problématiques métiers et des thématiques liées à l’actualité de la Santé , de la Sécurité et de la Prévention au travail .
Version mobile
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déplacement
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